Essere stato il pioniere di un nuovo concetto di negozio, oggetto di visita da parte di nostri colleghi esteri che vengono a vedere il Superstore perché vogliono replicare il format nel loro Paese, è senz’altro un vanto ed un orgoglio.
Per venire incontro alle molteplici esigenze dei propri clienti, Würth Italia ha affiancato all’apertura dei tradizionali Punti Vendita Würth anche nuovi Store dai concept innovativi, in alcuni casi specializzandosi in specifici settori dell’artigianato e creando vere e proprie partnership con altre aziende fornitrici di prodotti complementari e/o affini, rivolti allo stesso segmento di clientela.
E’ questo il caso del Superstore Würth, situato a Pero, in Provincia di Milano. Il negozio, o per meglio dire lo store, rivolto ai professionisti del mondo del termosanitario e dell’elettrico, ha l’obiettivo di fornire all’artigiano che vi si reca la più ampia gamma possibile di prodotti necessari per il suo lavoro. Prodotti Würth e non.
Massimiliano Mandalà è la persona che ha reso, per Würth, questo progetto una realtà.
In azienda da 4 anni, Massimiliano è stato assunto proprio per “uscire dagli schemi”: a lui è stato affidato il progetto di ideare un nuovo concept di Punto Vendita, il Superstore, ma anche di trovare i partner con cui collaborare, la location giusta dove aprirlo, la sua realizzazione fisica ed infine, cosa non da poco, la sua gestione.
Massimiliano, possiamo associare il tuo percorso in Würth alle stesse fasi che ha seguito il Superstore per essere la realtà che è oggi? Possiamo dire che siete cresciuti insieme?
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Massimiliano, possiamo associare il tuo percorso in Würth alle stesse fasi che ha seguito il Superstore per essere la realtà che è oggi? Possiamo dire che siete cresciuti insieme?
Sono stato assunto per curare esclusivamente il Superstore, senza quindi conoscere null’altro sul mondo Würth. Mi sono sentito come un padre di famiglia ed il Superstore è il mio bambino. Dovendo suddividere il mio progetto in fasi potremmo così suddividerle: conoscenza e comprensione del contesto Würth; ideazione del concept, quindi l’immaginazione di questo nuovo format che distacca molto dal modello Würth; analisi del contesto; realizzazione e ad oggi siamo arrivati al consolidamento. Ci stiamo strutturando e crescendo.
Il fatto di venire da un contesto esterno a Würth è stato un vantaggio nel mettere in piedi un progetto così importante?
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Il fatto di venire da un contesto esterno a Würth è stato un vantaggio nel mettere in piedi un progetto così importante?
Devo dire che per me è stato fondamentale conoscere il contesto Würth per comprendere dove andare a lavorare. Ma devo anche ammettere che la mia fortuna è stata il fatto di arrivare da fuori e di non essere stato influenzato dal format già esistente. Credo che la decisione dell’azienda di scegliere qualcuno che non provenisse già da un’esperienza Würth sia proprio perché le aspettative sul Superstore erano completamente fuori dagli schemi già esistenti, ma comunque nel rispetto della storia di quello che è il brand che tutti conoscono, in modo da essere identificato come evoluzione del modello precedente.
Dal primo giorno di apertura del negozio ne sei anche il direttore. Nel 2018 il Fatturato prodotto è stato importante ed indice di successo, tant’è che è stato deciso di replicare il modello ed aprire un nuovo store sempre in Lombardia. Come stai vivendo questo momento?
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Dal primo giorno di apertura del negozio ne sei anche il direttore. Nel 2018 il Fatturato prodotto è stato importante ed indice di successo, tant’è che è stato deciso di replicare il modello ed aprire un nuovo store sempre in Lombardia. Come stai vivendo questo momento?
Ricomincia tutto lo stress relativo ad una nuova apertura di un Punto Vendita così complesso, quindi diciamo che è molto stimolante ed appagante ed allo stesso tempo richiede molta energia mentale più che fisica. Già da tempo ho lasciato la conduzione del negozio di Pero: la parte operativa è delegata al personale del Punto Vendita, che procede in maniera indipendente ed autonoma. Ad oggi sono quindi impegnato in toto nella fase di progettazione ed organizzazione del secondo Superstore. Abbiamo già individuato la location ed entro l’anno prevediamo la nuova apertura.
Qual è stata la maggior soddisfazione di un progetto di questo tipo?
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Qual è stata la maggior soddisfazione di un progetto di questo tipo?
La cosa più appagante è stata ricevere i ringraziamenti della Direzione: hanno sposato il progetto, scelto e creduto in me. Aver portato a compimento il progetto è stato un successo riconosciuto anche a livello Internazionale, infatti abbiamo vinto anche dei premi legati all’innovazione, essendo stati i primi nel Gruppo ad introdurre un concept di questo tipo. Abbiamo tantissimi clienti che ormai sono fidelizzati e tornano con piacere nel nostro negozio. Essere stato il pioniere di un nuovo concetto di negozio, oggetto di visita da parte di nostri colleghi esteri che vengono a vedere il Superstore perché vogliono replicare il format nel loro Paese, è senz’altro un vanto ed un orgoglio.
Ripensando al primo giorno di Massimiliano in Würth, diresti
“Non avrei mai pensato di…?”
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Ripensando al primo giorno di Massimiliano in Würth, diresti
“Non avrei mai pensato di…?”
Essere così contento e soddisfatto dopo 4 anni che ho sposato questo progetto.